Pedidos e devoluções
Política de Devolução e Reembolso
Esta política descreve as condições, prazos e procedimentos para devolução ou reembolso
de produtos adquiridos na Silvaranotho. Aplicável a todos os equipamentos desportivos vendidos
no site.
Atualizado em 13 de junho de 2026
Devolução
Direito de desistência do consumidor
O consumidor pode exercer o direito de desistência no prazo legal de 14 dias após a receção do produto, desde que o mesmo se encontre em estado novo e na embalagem original.
01
Garantia
Produtos defeituosos ou danificados
Caso o produto apresente defeito ou dano, contacte-nos no prazo de 14 dias para orientação sobre troca ou devolução, mediante apresentação de prova de compra.
02
Exclusões
Exclusões e limitações
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, usados ou danificados por uso inadequado. Consulte sempre as instruções fornecidas.
03
Procedimento
Procedimento para devolução
Para solicitar devolução, envie pedido por escrito para o e-mail de apoio, indicando número da encomenda e motivo. A equipa informará os próximos passos.
04
Reembolso
Reembolso do valor pago
O reembolso é processado após receção e verificação do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento original, salvo impedimento técnico.
05
Contactos de apoio
Para dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, utilize os contactos abaixo.
E-mail: content@silvaranotho.com
Telefone: +351 283594842
Morada: Rua João de Ruão, nº 12, 3000-229 Coimbra Portugal
Data de entrada em vigor: 13 de junho de 2026
Versão: v1